На Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT группа компаний «Островок» организовала две панельные дискуссии. Первая из них была посвящена вопросам, волнующим туристических агентов, а вторая — актуальным стратегиям для отельеров.
В ходе первой сессии эксперты обсудили ключевые требования, которые сегодня предъявляют туристы к профессионалам тревел-индустрии. В числе основных ожиданий – индивидуальный подход к запросам клиентов и глубокая экспертиза в области туристических услуг. Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок», отметила изменение в предпочтениях современных путешественников, которые теперь ищут не просто комфорт, а эмоциональный опыт, способный вызвать положительные впечатления и быть предметом обсуждения в соцсетях.
На второй дискуссии отельеры выяснили влияние онлайн-бронирования на загрузку гостиниц и управление каналами продаж. Участники подтвердили, что сервисы онлайн-туризму помогают привлекать клиентов и обеспечивать устойчивую востребованность объектов размещения, особенно в условиях изменения цен на рынке.
По информации «Островка», 78% российских туристов выбирают службы онлайн-бронирования для планирования поездок, что демонстрирует важность этой сферы для успешной работы отелей. Обсуждены также проблемы кадрового дефицита, затрудняющего работу гостиничного сектора.
Эксперты согласились, что эффективное использование технологий и гибкий подход к клиентам — ключевые элементы для успешного бизнеса в условиях растущей конкуренции и меняющихся ожиданий туристов.