В Оренбурге местная жительница выиграла суд против туроператора и турагента после того, как решила отказаться от поездки в Египет из-за обострения обстановки на Ближнем Востоке. Женщина приобрела туристическую путевку стоимостью 180 тысяч рублей, однако после аннуляции тура ей вернули лишь часть суммы, что стало причиной судебного разбирательства.
Как сообщает пресс-служба суда, туристка подала иск на оставшиеся 72 тысячи рублей, поскольку считала, что удержание части средств было неправомерным. Судебное заседание выявило, что турагент утверждал, что он уже вернул свою комиссию клиентке и что дальнейшие возвраты должны производиться туроператором с вычетом фактически понесенных затрат. Однако туроператор не смог предоставить документы, подтверждающие свои расходы, что стало решающим моментом в ходе дела.
В итоге, суд вынес решение в пользу путешественницы, обязав туроператора выплатить всю недостающую сумму, а также штраф в размере 36 тысяч рублей. Это решение подчеркивает актуальность проблемы защиты прав потребителей на туристическом рынке, особенно в условиях нестабильной международной ситуации.
Кроме того, инцидент привлек внимание депутатов Госдумы, которые ранее выступали за необходимость пересмотра правил аннулирования поездок в регионы с повышенным уровнем опасности. Заместитель председателя комитета по туризму Сергей Кривоносов отметил, что требуется четкая регламентация единых правил по перерасчету стоимости путевок и создание прозрачных механизмов для подтверждения расходов турагентов и операторов.