На открытии онлайн-выставки Profi.Travel «Знай наше. Лето 2025» гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян обозначил основную проблему, с которой сталкиваются российские турагенты: клиенты уходят напрямую к отелям, что негативно сказывается на продажах туров по России.
По словам Мкртчяна, ситуация усугубляется тем, что туроператоры не выкупают заранее большие квоты мест в отелях, как это делается в Турции. Это приводит к тому, что у агентов нет необходимых номеров для клиентов, хотя отели могут предложить их напрямую. Например, замгендиректора компании Anex Яна Муромова раскрыла, что к началу апреля уже использовано 80% депозитов в отелях по России, хотя контрактирование на текущий год было увеличено.
Мкртчян также отметил, что такие крупные операторы, как Anex, должны выкупать места на сумму 4-5 миллиардов рублей, чтобы избежать неясностей в продажах. Однако не все отели заинтересованы в сотрудничестве с туроператорами, предпочитая продавать номера непосредственно туристам, что делает рынок менее предсказуемым.
Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин добавил, что компании сталкиваются с ситуацией, когда отели создают собственные отделы продаж и выставляют все номера на прямую продажу. В то же время он подчеркивает, что не все отели способны самостоятельно обеспечить постоянную загрузку.
Туроператоры рассматривают возможность разрыва контрактов с такими отелями в случае продолжения их политики прямых продаж, однако шаги к изменению ситуации могут быть не всегда эффективны. Эксперты уверены, что для улучшения положения российским отелям необходимо изменить внутренние процессы и оптимизировать прогнозирование загрузки, что позволит восстановить баланс на рынке.