В Калининградской области начал функционировать новый онлайн-сервис для оформления билетов на пригородные поезда — Telegram-бот под названием “Электрички РЖД”. Как сообщили в пресс-службе Калининградской железной дороги (КЖД), пользователи мессенджера Telegram теперь могут удобно покупать билеты, зарегистрировавшись в боте и указав нужный маршрут, дату и время поездки. Оплата билетов осуществляется с помощью банковской карты или через систему быстрых платежей (СБП).
Бот-кассир также предоставляет возможность оформления квитанций на провоз багажа, животных и велосипедов, что значительно упрощает процесс для пассажиров. Учитывая растущий интерес к электронной покупке билетов, КЖД отметила, что в 2024 году количество билетов, оформленных через онлайн-сервисы и мобильное приложение “РЖД Пассажирам”, увеличилось на 28% по сравнению с предыдущими годами.
Инициатива по запуску Telegram-бота является частью широкой стратегии цифровизации услуг, направленной на улучшение качества обслуживания клиентов. Ранее сообщалось о планах расширения возможностей для пассажиров через сотрудничество с маркетплейсом Wildberries, что также позволит интегрировать продажу билетов на железнодорожный транспорт в современные цифровые платформы.