Команда Яндекса представила новое обновление для своего приложения «Яндекс Go», внедрив виртуальную очередь для пользователей тарифа «Эконом». Эта функция создана для оптимизации процесса вызова такси в периоды повышенного спроса, таких как большие концерты или спортивные мероприятия.
Как пояснили в компании, в случаях, когда желающих воспользоваться такси больше, чем доступных автомобилей, будет автоматически формироваться виртуальная очередь. Приоритет будут иметь пассажиры, заказавшие машину раньше. Пользователи смогут отслеживать своё место в очереди в реальном времени, что позволит им принимать более информированные решения о способах передвижения.
Во время тестирования в городах с населением свыше миллиона человек число заказов в очереди на массовых мероприятиях достигало могло превышать 100. Среднее время ожидания назначения автомобиля варьировалось от 3 до 10 минут. Однако в ситуациях, когда спрос значительно превышает число водителей, а место события находится далеко от маршрутов общественного транспорта, время ожидания может увеличиться.
Новая механика, внедренная в рамках виртуальной очереди, позволит пассажирам легче определяться, оставаться в очереди на «Эконом», заказывать такси в другом тарифе или использовать общественный транспорт. Это приведет к сокращению спроса на «Эконом» и, как следствие, увеличению числа свободных водителей, что может способствовать снижению цен на поездки.
Функция была анонсирована в декабре 2024 года и реализована по запросам пассажиров, желающих улучшить свой опыт заказа такси в условиях пикового спроса. Так, «Яндекс Go» стремится улучшить сервис и сделать поездки более удобными для пользователей.