Ассоциация туроператоров России “Турпомощь” завершила прием заявок от 18 компаний на использование средств из фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам, чьи поездки были отменены из-за конфликта на Ближнем Востоке. Совокупный объем накопленных средств этих компаний составляет 2,9 миллиарда рублей, в то время как общий объем фондов достигает 6 миллиардов рублей.
По словам директора “Турпомощи” Александра Осауленко, точная сумма, которая будет израсходована на возврат средств, пока неизвестна. Обычно, основываясь на прошлых практиках, туроператоры расходуют менее половины объема своих фондов. “Это станет ясно, когда компании сформируют списки туристов и понесенных ими трат, что, как правило, занимает не менее двух месяцев”, – добавил эксперт.
В соответствии с законодательством, для туристов, чьи поездки не состоялись, предусмотрен выбор: либо полный возврат средств, либо перенос тура на другие даты или направление. Несмотря на то, что многие клиенты первично настаивают на возврате, часто они меняют свое решение в пользу переноса, что связано с трудностями в покупке аналогичных туров по той же цене.
С начала конфликта все организованные туристы были бесплатно эвакуированы на родину за счет туроператоров, что, по оценке специалистов, свидетельствует о успешном реагировании российского турбизнеса на кризисную ситуацию. В отличие от ряда других стран, Россия также организовала специальные рейсы для самостоятельных туристов, что значительно снизило их финансовую нагрузку в условиях сложной обстановки.
Убытки российских туроператоров из-за необходимости продления проживания туристов оцениваются в 7 миллиардов долларов, что вызывает активное обсуждение и необходимость дальнейших шагов по стабилизации рынка. Рекомендации по приостановке продвижения туров в шесть стран региона, включая ОАЭ и Саудовскую Аравию, были даны Министерством иностранных дел и Минэкономразвития России в начале марта.