Авиакомпания «Аэрофлот» объявила о значительных изменениях в расписании рейсов в связи с введением временных ограничений на операции в московских аэропортах, включая Шереметьево, Домодедово, Внуково и Жуковский. Эти ограничения начали действовать с 3:15 мск 28 мая, что совпало с сообщением о сбитых беспилотниках на пути к Москве.
По информации, предоставленной пресс-службой «Аэрофлота», часть рейсов была отменена или объединена, некоторые перенаправлены на запасные аэродромы, а остальные задержаны на вылет. В компании уверяют, что пассажиры отмененных рейсов могут без проблем переоформить свои билеты на последующие рейсы. Тем же, кто решит отказаться от перелета, будет произведен полный возврат стоимости билета.
Авиакомпания также увеличила количество сотрудников наземных служб и контакт-центра для обеспечения информирования и поддержки пассажиров в условиях изменений расписания. В Шереметьево сотрудники ведут активную работу, предоставляя услуги по организации ожидания вылетов, включая питание и размещение.
Пассажиров, чьи рейсы задержаны или перенаправлены, обеспечивают необходимым обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами, в зависимости от времени ожидания. «Аэрофлот» рекомендует клиентам внимательно следить за актуальной информацией на онлайн-табло на своем сайте и в аэропортах.