Министерство транспорта Российской Федерации обсуждает возможность введения овербукинга, то есть продажи большего количества билетов, чем мест в самолете, на авиарейсах, которые выполняются не реже двух раз в сутки. Об этом сообщил статс-секретарь – заместитель министра транспорта Дмитрий Зверев на XIII Петербургском международном юридическом форуме.
Зверев отметил, что обсуждение новых механизмов направлено на повышение уровня обслуживания пассажиров. Будет обязательным информирование клиентов на каждом этапе процесса бронирования и предоставление компенсаций в случае, если пассажир не сможет занять свое место.
“Это обязательное предоставление компенсации и, самое главное, мы говорим о том, что сверхбронирование возможно только на рейсах, летающих не реже, чем дважды в сутки. Возможно, что цифра будет больше”, – подчеркнул он.
Хотя новая инициатива может вызвать недовольство со стороны авиакомпаний, представители Минтранса уверены, что она нацелена на защиту прав пассажиров и улучшение качества сервиса в авиаперевозках.