Около полусотни туристов, прибывших в Барселону, столкнулись с серьезными трудностями при заселении в отель Standbyme Ramblas. По прибытии они обнаружили, что заранее оплаченные номера недоступны, а их имена отсутствуют в системе. Свободных мест не оказалось ни в самом отеле, ни в окружающих заведениях, что привело к тому, что некоторые из них вынуждены были провести ночь в коридорах и на лестничных пролетах.
Ситуация усугубилась отсутствием оперативной помощи как со стороны администрации отеля, так и службы поддержки Booking.com, через которую оформлялись заказы. Путешественники, многие из которых были с маленькими детьми, заподозрили мошенничество, так как не получили адекватного ответа на свои обращения и испытали беспокойство, ожидая помощи от полиции.
Инцидент произошел на фоне недавних сообщений о крупном кибервзломе Booking.com, в результате которого злоумышленники могли получить доступ к личным данным клиентов. Официальные представители компании поспешили опровергнуть связь между этим случаем в Барселоне и утечкой данных, однако вопросы о безопасности транзакций остаются актуальными для многих пользователей. Эксперты указывают на возможные технические сбои, вызванные как халатностью отельеров, так и деятельностью мошенников.
На данный момент Booking.com сообщила, что все пострадавшие туристы были расселены в другие объекты размещения, однако для многих этот опыт стал неприятным сюрпризом в их путешествии. Путешественники теперь настоятельно советуют проверять статус бронирования непосредственно у отелей за несколько дней до заезда, а также быть внимательными к возможным мошенническим схемам.