С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в Федеральные авиационные правила, согласно приказу Минтранса №341 от 15 октября 2025 года. В АТОР данные изменения охарактеризовали как «тихую революцию» в правах пассажиров. Главным нововведением стало то, что задержка рейса более чем на 30 минут теперь признается основанием для возврата полной стоимости билета, даже если тарифы ранее считались невозвратными.
Для получения возврата пассажиры должны официально оформить отказ, обратившись на стойку авиакомпании в аэропорту и заполнив заявление о вынужденном возврате. Задействование этой возможности после полета не будет допустимо.
Отсчет времени отправления рейса теперь начинается от момента буксировки воздушного судна или его самостоятельного движение, что позволяет устранить долгие споры о статусе рейса. В случае задержки пассажиры также получат дополнительные услуги — авиакомпании обязаны предоставлять воду и обеды в зависимости от времени ожидания.
В случае задержки, вызванной авиаперевозчиком, пассажир имеет право на штраф за просрочку доставки в размере 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета. Авиакомпании также не вправе аннулировать обратные билеты, если пассажир не воспользовался первым рейсом, и должны гарантировать совместную посадку для детей до 12 лет рядом со взрослыми.
Эти изменения направлены на улучшение условий перевозки и защиту прав пассажиров, делая авиационные путешествия более предсказуемыми и безопасными.