Сервис бронирования жилья «Отелло» внедрил нового ИИ-ассистента, призванного упростить процесс подготовки к путешествиям. Нейросеть помогает пользователям на всех этапах — от поиска и бронирования отелей до составления маршрутов и рекомендаций по местным достопримечательностям.
Как сообщает менеджер продукта «Отелло» Дарья Резанова, основная цель внедрения ИИ — сделать путешествия более комфортными и информативными. Ассистент обрабатывает запросы на естественном языке и предлагает пользователям подборки отелей, соответствующих их пожеланиям. Например, запрос «отель с бассейном в Сочи» приводит к созданию списка подходящих вариантов, каждое из которых сопровождается фотографиями, описаниями и отображением на карте.
Кроме того, ассистент способен предоставить информацию об условиях в отелях, таких как наличие фенов или парковки, анализируя отзывы других пользователей. Система также предлагает рекомендации по местным кафе, аптекам и достопримечательностям, а также формирует дневной маршрут с учетом прогноза погоды.
В компании отметили, что около 20% обращений в службу поддержки связаны с уточнением деталей о выбранных отелях, что подчеркивает необходимость точной и быстрой информации. В будущем планируется расширить функционал ассистента, чтобы он мог рекомендовать не только отели, но и направления для путешествий.
Для поиска отелей пользователю достаточно изложить свои требования в чате с ИИ-ассистентом. Нейросеть запоминает данные и учитывает контекст, что делает взаимодействие более персонализированным. Также ИИ способен формировать маршруты на день, опираясь на данные из сервиса 2ГИС.
Таким образом, новая инициатива «Отелло» не только облегчает процесс выбора жилья, но и делает планирование досуга более доступным для путешественников.