Власти Таиланда объявили о новом подходе к компенсациям для туристов, столкнувшихся с задержками и отменами рейсов. С 20 мая Управление гражданской авиации страны начнет осуществлять политику улучшенной поддержки для пассажиров, которые оказываются в аэропортах без предварительного уведомления о проблемах с вылетами.
Согласно новым правилам, если задержка международного рейса превышает два часа, авиакомпании должны будут предоставить путешественникам бесплатную еду и напитки в соответствии с временем ожидания, а также обеспечить доступ к телефонам и интернету. Однако компенсации станут более значительными при более длительных задержках.
При ожидании более пяти часов пассажирам будут предложены денежные выплаты в размере не менее 1500 бат (около 3600 рублей) в дополнение к туристическим ваучерам и милим на протяжении 14 дней. Для тех, кто столкнется с ожиданием более 10 часов, предусмотрены дополнительные денежные компенсации от 2000 до 4500 бат в зависимости от расстояния полета, а также возможность получения различных бонусов или возврата средств.
Эти меры направлены на улучшение качества обслуживания туристов и увеличения их удовлетворенности, что особенно актуально для популярного туристического направления, каким является Таиланд.