Группа туристов решила предпринять юридические действия против семи авиакомпаний, включая Ryanair, Easyjet и Wizz Air, обвинив их во взимании необоснованных сборов за ручную кладь. Судебные иски были поданы при содействии Европейской организации потребителей BEUC, которая также сообщила о некоторых успешных локальных делах.
Суть скандала заключается в том, что для того чтобы ручная кладь была бесплатной у Ryanair, ее размеры должны быть не более 40x20x24 см. За кладь большего размера и веса, до 10 килограммов, может взиматься плата до 50 евро. Европейская организация потребителей BEUC, вместе с 16 организациями из 12 стран, обратилась в Европейскую комиссию и органы по защите прав потребителей, требуя пересмотра действующих норм.
Президент BEUC Агустин Рейна заявил, что необходимо пересмотреть Директиву ЕС о правах авиапассажиров, уточнив, какие услуги должны быть включены в стоимость билета и каковы допустимые размеры ручной клади. Он обратил внимание на постановление Европейского суда от 2014 года, где было указано, что за перевозку ручной клади не может взиматься дополнительная плата при условии, что груз соответствует разумным требованиям по весу и габаритам.
В прошлом году испанскому филиалу BEUC удалось добиться компенсации от правительства, что привело к штрафам для пяти бюджетных авиакомпаний на общую сумму 179 миллионов евро за незаконные сборы.
В России, к примеру, провоз ручной клади также вызывает вопросы. Лоукостер «Победа» устанавливает размеры 36x30x27 см для ручной клади, что позволяет предлагать туристам специальную брендированную сумку. Сложившиеся на рынке практики показывают, что пассажиры пытаются обходить ограничения, делясь советами о том, как избежать излишних затрат на провоз багажа.