Яндекс Путешествия обновили формат отображения отзывов на отели и апартаменты, чтобы пользователи могли в первую очередь видеть мнения путешественников, подтвердивших свое бронирование. Теперь такие отзывы будут помечаться как «Наш гость», что позволит другим пользователям легко идентифицировать мнения основанные на реальном опыте проживания.
На платформе уже более 80 тысяч отзывов с данной пометкой. Кроме того, будут продолжать отображаться отзывы, полученные через Яндекс Карты, которые также проходят предварительную модерацию. Пользователи смогут дополнительно сортировать отзывы по популярности, дате написания или оценке, что позволит им найти наиболее актуальные мнения.
Евгений Абрамзон, руководитель Яндекс Путешествий, подчеркивает важность отзывов для путешественников, отмечая, что они часто содержат детали, которые не отражены в стандартном описании отелей или апартаментов. Эти детали могут кардинально повлиять на выбор пользователя. В свою очередь, отзывы помогают отелям и владельцам квартир получать ценную обратную связь и привлекать новую аудиторию.
Объекты размещения на платформе в среднем имеют несколько сотен отзывов, в то время как крупные отели и гостиничные сети могут собирать до нескольких тысяч мнений от гостей.