Аннуляции туров в Анапу остаются на низком уровне и не превышают 10% от общего объема бронирований, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Это заявление было сделано на фоне распространения информации в социальных сетях о том, что отели в Анапе не возвращают деньги туристам, отменившим свои бронирования в связи с разливом мазута из-за недавнего крушения танкеров в Керченском проливе.
По данным АТОР, все запросы от туристов на возврат средств удовлетворены в соответствии с условиями договора и в полном объеме. Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края также отметило, что деньги за отмененные бронирования будут возвращены по мере возможности, в зависимости от финансового состояния отелей.
Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов отметил, что каждая организация принимает решения о возврате денежных средств исходя из своих финансовых возможностей. Он добавил, что некоторые гостиницы предлагают перенос бронирований на более поздние даты, другие же — возврат средств частями.
Ситуация с разливом мазута в Анапе вызывала беспокойство у туристов, особенно в свете новых выбросов нефтепродуктов на пляжах. В то же время, туроператоры работы на анапском направлении уверены в стабильности спроса и уверены в том, что цифры аннуляций не будут расти. Туристы продолжают получать компенсации согласно законодательству о защите прав потребителей, что говорит о стремлении туристической отрасли сохранить доверие клиентов.