Иностранная туристка, приехавшая на Бали с намерением отдохнуть в четырёхзвёздочном отеле New Kuta Hotel By Lorin, столкнулась с шокирующей реальностью, обнаружив вместо обещанной роскоши заброшенное строение с последствиями реконструкции.
В видео, опубликованном в TikTok, она показала состояние отеля, где номера были разгромлены, а из-под крана лилась коричневая вода. Разочарование девушки усилилось при контрасте между рекламными фотографиями, показывающими ухоженные сады и чистейшие бассейны, и действительностью: заросшие балконы, грязь и повреждённое оборудование в спортзале.
По словам путешественницы, сначала они не заподозрили недобросовестности, так как вестибюль и ресепшен выглядели приемлемо. Однако, когда они углубились в отель, реальность стала очевидной. Кульминацией этого печального опыта стал момент, когда её парень набрал стакан ржавой воды из крана, после чего пара приняла решение уйти.
Администрация отеля подтвердила, что 195 из 265 номеров находятся на реконструкции после covid-19 и извинилась за возникшие неудобства. В качестве компенсации туристам были возвращены деньги, хотя первоначально тариф был невозвратным. Этот инцидент привлек внимание к проблемам, с которыми сталкиваются туристы в условиях ненадлежащего размещения и указывает на необходимость более строгого контроля за гостиничными услугами в популярных туристических направлениях.